Une agence dédiée au rayonnement de Bruxelles

visit.brussels est présentée comme l'agence officielle de promotion touristique et de communication de la Région de Bruxelles-Capitale. Son rôle consiste à coordonner la promotion de Bruxelles en tant que destination culturelle, touristique, économique et événementielle.

L'agence intervient comme un véritable chef d'orchestre du tourisme urbain. Elle assure la coordination entre les institutions publiques, les opérateurs culturels, les professionnels du tourisme, les organisateurs d'événements et les partenaires internationaux afin de construire une image cohérente de Bruxelles.

Une stratégie élargie au-delà du tourisme

Au fil des années, visit.brussels a progressivement étendu son champ d'action. Son activité ne se limite plus à l'information touristique traditionnelle mais englobe aujourd'hui le marketing territorial, le développement d'outils numériques, la gestion de grands événements, les services aux visiteurs, les partenariats internationaux, l'Open Data ainsi que l'accompagnement des professionnels du secteur.

Les orientations de l'agence sont définies par une Lettre d'Orientation annuelle placée sous la tutelle de la Région de Bruxelles-Capitale. Les priorités portent notamment sur la durabilité, la numérisation des services, l'inclusion sociale et le développement économique du tourisme.

Vers une « Smart Destination »

visit.brussels inscrit désormais son développement dans une stratégie qualifiée de Smart Destination Durable. Cette approche met en avant un tourisme plus responsable, la promotion des transports doux, l'organisation d'événements écoresponsables, l'amélioration de l'expérience des visiteurs et une meilleure répartition des flux touristiques à l'échelle de la capitale.

Les nouveaux plans marketing 2026-2027 renforcent également plusieurs axes stratégiques : le tourisme durable et équilibré, le slow living, le slow working, les expériences urbaines accessibles, le développement du tourisme de proximité ainsi que le maintien de l'attractivité du secteur MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Cette stratégie s'appuie également sur l'intégration de données ouvertes, sur l'Extranet Brussels destiné aux opérateurs culturels et sur la valorisation de certifications environnementales telles que le label Green Key. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Une profonde restructuration en 2026

La période 2026-2027 constitue un tournant majeur dans l'histoire récente de visit.brussels. L'agence fait face à d'importantes réductions budgétaires décidées par le gouvernement bruxellois, accompagnées d'un vaste plan de restructuration.

Parmi les principales conséquences figurent la fermeture définitive du bureau historique d'information touristique de la Grand-Place, un plan social reposant sur 37 départs volontaires parmi les effectifs ainsi que la réduction ou l'annulation de plusieurs événements culturels afin de rationaliser les dépenses. Les nouveaux plans marketing national et international 2026-2027 réorientent parallèlement la stratégie de promotion vers les marchés de proximité et un tourisme davantage centré sur la qualité de l'expérience.

Institutions et organisations

• Région de Bruxelles-Capitale — Institution de tutelle de visit.brussels, elle définit une partie des grandes orientations touristiques, économiques et culturelles de la capitale.
• visit.brussels Awards — Ces récompenses mettent en avant des projets, initiatives et acteurs contribuant à l’attractivité touristique et événementielle de Bruxelles.
• visit.brussels Night — Soirée professionnelle liée à l’écosystème touristique bruxellois, elle rassemble partenaires, acteurs du secteur et lauréats des visit.brussels Awards.
• Brussels Days — Opérations de promotion internationale destinées à renforcer la visibilité de Bruxelles sur des marchés étrangers et auprès de partenaires économiques ou touristiques.
• STIB — Principal opérateur de transports publics bruxellois, la STIB joue un rôle essentiel dans les déplacements des visiteurs entre quartiers, musées et événements.
• Ville de Bruxelles — La commune centrale accueille une grande partie des lieux touristiques emblématiques, événements majeurs et espaces patrimoniaux mis en avant par visit.brussels.
• BOZAR — Le Palais des Beaux-Arts constitue l’un des principaux pôles culturels de Bruxelles, avec une programmation mêlant expositions, musique, cinéma et débats.
• Fondation Boghossian — Installée à la Villa Empain, cette fondation développe des expositions et projets culturels favorisant le dialogue entre les cultures.
• Musée Horta — Musée consacré à Victor Horta, il constitue une référence majeure pour découvrir l’Art nouveau bruxellois.
• Cathédrale des Saints-Michel-et-Gudule — Monument religieux majeur du centre de Bruxelles, régulièrement intégré aux parcours touristiques et culturels de la capitale.

Événements associés

• Bright Brussels Festival — Festival hivernal qui transforme plusieurs quartiers de Bruxelles avec des installations lumineuses et des créations artistiques nocturnes.
• Bright Brussels Food — Volet gastronomique associé à Bright Brussels, il invite les visiteurs à découvrir restaurants et adresses gourmandes pendant le festival.
• BANAD Festival — Festival consacré à l’Art nouveau et à l’Art déco, il ouvre exceptionnellement au public de nombreux bâtiments remarquables de Bruxelles.
• Various Voices — Festival européen de chorales LGBTQI+, il met en avant la musique, la diversité et l’inclusion dans plusieurs lieux bruxellois.
• Foire du Livre de Bruxelles — Grand rendez-vous littéraire francophone, elle réunit auteurs, éditeurs, libraires et lecteurs autour de rencontres et conférences.
• Tapis de Fleurs — Installation monumentale organisée périodiquement sur la Grand-Place, elle attire un important public international au cœur de Bruxelles.
• Ommegang de Bruxelles — Reconstitution historique et folklorique organisée autour de la Grand-Place, elle fait revivre une tradition liée à l’histoire de la ville.
• Plaisirs d'Hiver — Grand événement de fin d’année combinant marché de Noël, illuminations, gastronomie et animations dans le centre de Bruxelles.
• Brussels Marathon & Half Marathon — Événement sportif international qui fait découvrir Bruxelles à travers plusieurs parcours urbains.
• Brussels Urban Sessions — Rendez-vous consacré aux cultures urbaines et aux sports freestyle, avec compétitions, démonstrations et animations.
• Brussels Open Air Festival — Festival musical en plein air qui participe à la programmation de fin d’été dans la capitale.
• Midis-Minimes — Festival estival de musique classique proposant des concerts courts à l’heure du déjeuner dans plusieurs lieux bruxellois.
• Hide & Seek Festival — Festival musical itinérant organisé dans des lieux insolites ou méconnus de Bruxelles.
• Quai d'Été — Programme estival d’animations organisé autour des quais, avec activités culturelles, familiales et de loisirs.
• Vaux-Hall Summer — Saison culturelle estivale organisée dans le Vaux-Hall du parc de Bruxelles, avec spectacles, concerts et activités en plein air.

Services et produits

• Brussels Card — Pass touristique donnant accès à de nombreux musées et avantages pour découvrir Bruxelles pendant une durée déterminée.
• Museum Pass Musées — Pass permettant d’accéder à de nombreux musées en Belgique, dont plusieurs institutions culturelles bruxelloises.
• Art Nouveau Pass — Offre conçue pour faciliter la découverte de plusieurs lieux emblématiques liés à l’Art nouveau à Bruxelles.
• Brussels Card Discovery — Formule pensée pour accompagner les visiteurs dans une découverte structurée des principales attractions de la capitale.
• Brussels Volume Pass — Produit destiné à certains usages professionnels ou groupes, avec une logique de volumes et d’accès mutualisés aux offres touristiques.
• Visitor Services 2.0 — Évolution des services d’accueil visant à renforcer l’information numérique et les nouveaux parcours visiteurs.
• Marketing Toolkit — Ensemble de ressources mis à disposition des partenaires pour promouvoir Bruxelles avec des contenus, visuels et outils de communication harmonisés.
• Open Data Bruxelles — Écosystème de données publiques permettant de réutiliser certaines informations liées à la ville, aux services et aux infrastructures.
• DCAT — Standard de description des catalogues de données utilisé pour améliorer l’interopérabilité et le référencement des jeux de données publics.
• CC0 1.0 — Licence ou déclaration permettant de mettre certaines données à disposition avec un maximum de liberté de réutilisation.

Lieux associés

• Grand-Place de Bruxelles — Cœur touristique de la capitale, elle accueille notamment le Tapis de Fleurs, l’Ommegang et plusieurs animations des Plaisirs d’Hiver.
• Parc du Cinquantenaire — Grand espace monumental et culturel accueillant musées, événements, festivals et manifestations en plein air.
• Parc de Bruxelles — Parc central situé entre le Palais Royal et le quartier institutionnel, régulièrement utilisé pour des événements et installations culturelles.
• Tour & Taxis — Ancien site industriel reconverti en pôle événementiel, culturel et économique accueillant foires, salons et grands rendez-vous publics.
• Quai des Péniches — Secteur du canal bruxellois devenu un espace important pour les projets urbains, événements et activités de loisirs.
• Galeries Royales Saint-Hubert — Galeries commerçantes historiques du centre-ville, elles font partie des grandes étapes des parcours touristiques bruxellois.
• Palais Royal — Monument institutionnel majeur de Bruxelles, il ouvre traditionnellement une partie de ses espaces au public pendant l’été.
• Villa Empain — Chef-d’œuvre Art déco situé avenue Franklin Roosevelt, elle accueille aujourd’hui la Fondation Boghossian et de nombreuses expositions.
• BOZAR — Le Palais des Beaux-Arts est à la fois une institution et un lieu culturel majeur, avec une programmation internationale toute l’année.
• Musée Horta — Ancienne maison et atelier de Victor Horta, le musée est l’un des sites incontournables pour comprendre l’Art nouveau bruxellois.